车辆管理一直是住宅小区物业管理的难题之一,挤占、抢占、霸占共用部位和公共空间,乱停乱放车辆的现象随处可见,久治不愈。在各类媒体上,我们经常能够见到物业公司规范汽车停放,与业主发生冲突的报道。其实乱象更多、治理更难的还不是汽车,而是自行车、三轮车、电动车、摩托车以及各类代步车的停放。为此,为了针对这些情况,小区车辆管理应做到以下几点:
一、建立健全车辆管理队伍
为做好管理区域内车辆管理,提供安全有序的车辆停放管理服务,物业管理企业应根据小区车辆管理实际情况做好人员安排,包括小区车辆交通的疏导及管理人员、停车场维护人员和车辆收费管理人员等。
二、车辆出入管理
对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用出入卡证管理。卡证根据停车场的性质采用不同的方式。一般对居住在物业区域内的业主(或物业使用人),其车辆多以办理年卡或月卡的方式管理,出入时只需出示年卡或月卡即可。外来的车辆或暂时停放的车辆应采用发临时卡的方式进行管理,即每次进入时发给一张临时卡,上面记录进入的时间、道口、车牌号、值班人等,此卡在车辆出去时收回。是否收费,应根据相关法规、物业类型、停车场性质和物业服务合同约定作相应处理。
三、车辆停放管理
车辆进入管理区域后,管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放,或不按规定任意停放,或在消防通道停车等现象出现时,管理人员应及时劝阻。同时,车辆进入停车位停放时,管理人员应及时检查车辆,观察车辆是否有损坏,车窗是否已关闭,是否有贵重物品遗留车内等,必要时做好记录并通知车主,避免出现法律纠纷。
车辆管理的长远之策和根本之法,还是要从住宅小区的规划设计环节着手,全面统筹解决各种机动车与非机动车的有序停放问题。各地地域条件、发展水平和生活习惯不同,各种车辆的保有量会有差异。如果统一规范有困难,可以由地方政府出台地方性规定。但需要特别强调的是,这个规定必须具备强制性,否则就似有实无。